Política de Privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2026.

En SORAMA CONSUMO SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE (en adelante, “SORAMA CONSUMO”, “nosotros” o “la Empresa”) nos comprometemos a proteger tus datos personales y a tratarlos de forma legítima, controlada e informada. Esta Política de Privacidad describe qué datos recabamos, para qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es SORAMA CONSUMO SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 813, Nápoles, Benito Juárez, 03810, Ciudad de México, CDMX, México.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de tus datos personales puedes contactarnos en Soramaconsumo@gmail.com o al teléfono +52 56 1023 2485.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo del servicio que solicites y del avance de tu solicitud, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, datos de tu identificación oficial (INE), estado civil, nacionalidad, firma y fotografía.
• Datos de contacto: domicilio, correo electrónico y números telefónicos.
• Datos laborales y de ingresos: ocupación, empleador, antigüedad, ingresos mensuales y referencias.
• Datos financieros y patrimoniales: datos de tu cuenta bancaria (banco, CLABE y número de cuenta), estados de cuenta, historial crediticio y comportamiento de pago.
• Datos de navegación y del dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores en línea, páginas y secciones consultadas, fecha y hora de acceso y, con tu consentimiento, ubicación aproximada.

Los datos financieros o patrimoniales se tratan con especial confidencialidad y, cuando la ley lo exige, recabamos tu consentimiento expreso y por escrito mediante medios electrónicos, como casillas de aceptación.

No recabamos datos personales sensibles. Si en algún momento fuera necesario tratarlos, solicitaremos previamente tu consentimiento expreso y por escrito.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias

Estas finalidades son necesarias para atender tu solicitud y prestarte el servicio:

• Verificar tu identidad, edad, residencia y elegibilidad para el producto solicitado.
• Evaluar tu solicitud de crédito, incluida la consulta de tu historial crediticio ante sociedades de información crediticia.
• Formalizar, administrar, dar seguimiento y cobrar el crédito, así como atender aclaraciones y reclamaciones.
• Prevenir y detectar fraude, lavado de dinero y operaciones con recursos de procedencia ilícita.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias y de protección al consumidor.
• Notificarte cambios en el contrato, en los Términos y Condiciones o en esta Política de Privacidad.

Si te opones al tratamiento para estas finalidades, no podremos continuar con tu solicitud o con la administración del crédito.

3.2 Finalidades secundarias

De manera adicional, y siempre que no te opongas, podemos utilizar tus datos para:

• Enviarte promociones, publicidad y comunicaciones sobre productos y servicios propios o de terceros.
• Realizar encuestas, estudios de mercado y análisis estadísticos.
• Mejorar y desarrollar nuestros productos, servicios, sitio web y aplicación móvil.

Puedes negar tu consentimiento para las finalidades secundarias enviando un correo a Soramaconsumo@gmail.com con el asunto “BAJA FINALIDADES SECUNDARIAS”. La negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.

4. Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales por cualquier medio, aceptas esta Política de Privacidad. Para el tratamiento de datos financieros o patrimoniales y para la consulta a sociedades de información crediticia recabamos tu consentimiento expreso mediante casillas de aceptación o firma electrónica.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento conforme al apartado 7 de esta Política.

5. Transferencia de datos personales

Para cumplir las finalidades descritas, podemos transferir tus datos personales a:

• Sociedades de información crediticia.
• Instituciones financieras, procesadores de pagos y proveedores necesarios para realizar el desembolso y los cobros.
• Proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra, como verificación de identidad, análisis de riesgo, cobranza y servicios tecnológicos.
• Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal o una orden fundada y motivada.
• Terceros que participen en una fusión, adquisición, venta o transmisión de activos de la Empresa.

Las transferencias a proveedores que actúan como encargados no requieren tu consentimiento, pues están sujetas a contratos de confidencialidad. Las demás transferencias se realizan con tu consentimiento o cuando la ley lo permite. Si no deseas que tus datos se transfieran para finalidades distintas a las necesarias, contáctanos en Soramaconsumo@gmail.com.

6. Limitación del uso o divulgación de tus datos

Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos personales enviando un correo a Soramaconsumo@gmail.com con el asunto “LIMITAR USO”, indicando tu nombre completo, un medio de contacto y los datos cuyo tratamiento deseas limitar.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y oponerte a su tratamiento por motivos legítimos. También puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a Soramaconsumo@gmail.com o preséntala en nuestro domicilio, e incluye:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarnos contigo.
• Documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, tu representación legal.
• Una descripción clara de los datos personales y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos.

Responderemos tu solicitud en los plazos previstos por la Ley. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los plazos legales. El ejercicio del derecho de acceso es gratuito.

Cuando la revocación del consentimiento sea procedente, no podremos seguir tratando tus datos para la finalidad correspondiente. La información podrá conservarse cuando exista una obligación legal de conservarla.

Si consideras que no atendimos debidamente tu solicitud, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

8. Conservación de la información

Conservaremos tus datos personales durante la relación contractual y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de prevención de lavado de dinero y de defensa en procedimientos administrativos o judiciales. Al concluir dichos plazos, los datos se eliminarán o se disociarán conforme a la legislación aplicable.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias (por ejemplo, el idioma seleccionado), analizar el uso del sitio y mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; ten en cuenta que algunas funciones podrían no operar correctamente. En la aplicación móvil puedes limitar ciertos identificadores desde la configuración de tu dispositivo.

10. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que te pedimos proteger tus contraseñas y códigos de acceso.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos y tomaremos las acciones necesarias conforme a la legislación aplicable.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a su eliminación.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o de nuestros servicios. La versión vigente estará disponible en este sitio con su fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo informaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio o en la aplicación.

13. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

14. Contacto

Privacy Policy

Last updated: October 24, 2026.

At SORAMA CONSUMO SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE (“SORAMA CONSUMO”, “we” or “the Company”), we are committed to protecting your personal data and to processing it lawfully, in a controlled and informed manner. This Privacy Policy explains what data we collect, how we use it and how you can exercise your rights under the Mexican Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties and other applicable provisions.

1. Identity and domicile of the controller

The controller responsible for processing your personal data is SORAMA CONSUMO SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, domiciled at Av. Insurgentes Sur 813, Nápoles, Benito Juárez, 03810, Ciudad de México, CDMX, Mexico.

For any matter related to the protection of your personal data, you may contact us at Soramaconsumo@gmail.com or by phone at +52 56 1023 2485.

2. Personal data we collect

Depending on the service you request and the progress of your application, we may collect the following categories of personal data:

• Identification data: full name, date of birth, CURP, information from your official ID (INE), marital status, nationality, signature and photograph.
• Contact data: address, email address and phone numbers.
• Employment and income data: occupation, employer, tenure, monthly income and references.
• Financial and asset data: bank account details (bank, CLABE and account number), bank statements, credit history and payment behaviour.
• Browsing and device data: IP address, device type, operating system, online identifiers, pages and sections visited, access date and time and, with your consent, approximate location.

Financial or asset data is treated with special confidentiality and, where required by law, we obtain your express written consent through electronic means, such as acceptance checkboxes.

We do not collect sensitive personal data. If it ever became necessary to process such data, we would first request your express written consent.

3. Purposes of the processing

3.1 Primary purposes

These purposes are necessary to handle your application and provide the service:

• Verify your identity, age, residence and eligibility for the requested product.
• Assess your credit application, including checking your credit history with credit information companies.
• Formalize, administer, monitor and collect the loan, and handle clarifications and complaints.
• Prevent and detect fraud, money laundering and transactions involving illegally sourced funds.
• Comply with legal, tax, regulatory and consumer protection obligations.
• Notify you of changes to the agreement, these Terms & Conditions or this Privacy Policy.

If you object to processing for these purposes, we will not be able to continue with your application or with the administration of the loan.

3.2 Secondary purposes

In addition, and provided you do not object, we may use your data to:

• Send you promotions, advertising and communications about our own or third-party products and services.
• Conduct surveys, market research and statistical analysis.
• Improve and develop our products, services, website and mobile application.

You may withhold your consent for secondary purposes by sending an email to Soramaconsumo@gmail.com with the subject “BAJA FINALIDADES SECUNDARIAS”. Your refusal will not be grounds to deny the services you request.

4. Consent

By providing your personal data through any channel, you accept this Privacy Policy. For the processing of financial or asset data and for credit bureau inquiries, we obtain your express consent through acceptance checkboxes or an electronic signature.

You may withdraw your consent at any time as described in section 7 of this Policy.

5. Transfers of personal data

To fulfill the purposes described above, we may transfer your personal data to:

• Credit information companies.
• Financial institutions, payment processors and providers required to make disbursements and collect payments.
• Service providers acting on our behalf, such as identity verification, risk analysis, collections and technology services.
• Administrative or judicial authorities where there is a legal obligation or a duly founded and reasoned order.
• Third parties involved in a merger, acquisition, sale or transfer of assets of the Company.

Transfers to providers acting as data processors do not require your consent, as they are subject to confidentiality agreements. Other transfers are made with your consent or where permitted by law. If you do not wish your data to be transferred for purposes other than those strictly necessary, contact us at Soramaconsumo@gmail.com.

6. Limiting the use or disclosure of your data

You may request that the use or disclosure of your personal data be limited by sending an email to Soramaconsumo@gmail.com with the subject “LIMITAR USO”, stating your full name, a contact method and the data whose processing you wish to limit.

7. ARCO rights and withdrawal of consent

You have the right to access your personal data, to rectify it when it is inaccurate or incomplete, to cancel it when you consider that it is not required for the stated purposes, and to object to its processing for legitimate reasons. You may also withdraw the consent you granted to us.

To exercise any of these rights, send a request to Soramaconsumo@gmail.com or deliver it at our domicile, including:

• Your full name and a means of contacting you.
• Documents proving your identity or, where applicable, your legal representation.
• A clear description of the personal data and the right you wish to exercise.
• Any information that helps us locate your data.

We will respond within the periods provided by law. If your request is admissible, it will be carried out within the legal timeframes. Exercising the right of access is free of charge.

Where withdrawal of consent is admissible, we will no longer process your data for the relevant purpose. Your information may be retained where there is a legal obligation to keep it.

If you believe we have not properly handled your request, you may apply to the competent authority for personal data protection.

8. Data retention

We will retain your personal data for the duration of the contractual relationship and for as long as necessary to comply with legal, tax, accounting, anti-money-laundering and defence obligations in administrative or judicial proceedings. Once those periods end, the data will be deleted or dissociated in accordance with applicable law.

9. Cookies and tracking technologies

We use cookies and similar technologies to remember your preferences (for example, the selected language), analyse website usage and improve your experience. You can configure your browser to block or delete cookies; please note that some features may not work properly. In the mobile application, you can limit certain identifiers through your device settings.

10. Security measures

We implement reasonable administrative, technical and physical measures to protect your personal data against unauthorized damage, loss, alteration, destruction, use, access or disclosure. No system is completely secure, so we ask you to protect your passwords and access codes.

If a security breach occurs that significantly affects your rights, we will notify you and take the necessary actions in accordance with applicable law.

11. Minors

Our services are intended exclusively for persons over 18 years of age. We do not intentionally collect personal data from minors. If we detect that we have received a minor's data, we will proceed to delete it.

12. Changes to this Privacy Policy

We may amend this Privacy Policy to reflect legal, operational or service changes. The current version will be available on this website with its last-updated date. If the changes are substantial, we will notify you by email or through a prominent notice on the website or in the application.

13. Applicable law

This Privacy Policy is governed by the laws of the United Mexican States, in particular the Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties and other applicable provisions.

14. Contact